Zu Beginn meiner Bestellung schaute ich auf die Lieferzeit da wir am Sanieren sind, war es sehr wichtig fr mich.6-8 Werktage oder so wurden angegeben. Nachdem die Zeit abgelaufen war und die Spedition immer nich nicht hier war, rief ich an und angeblich wusste man nicht wo mein Geld ist da ich im Vorraus ca. 2500 berwiesen habe. Ausreden von wegen es wre vielleicht an die Crefo Factoring gegangen, zu der Baunativ gehrt und man msste erst mal schauen...Ich habe das Geld auf das, bei der Bestellung angegebene Konto berwiesen. Nunja einen Tag spter bekomme ich einen anruf das Geld ist da. Super! Also gehe ich ab jetzt von den ich glaube es waren 6-8 Tage angegebenen Lieferzeit aus.Die Zeit verging und natrlich war nichts da.Also wieder anrufen und fragen.Die Antwort war dann, dass der Hersteller nicht liefert. Okay kann passieren aber dann frage ich:1. Warum bekomme ich keine Mitteilung wenn dem so ist?2. Warum wird 6-8 Tage Lieferzeit angegeben wenn man dies nicht sicherstellen kann?Nunja auf meine Frage wann ich denn mit meiner Bestellung rechnen knne hie es, dass man berhaupt nicht sagen knne wann der Hersteller wieder liefert.Also wurde angeboten anstatt der 8mm Heraklith Platten 15mm geliefert zu bekommen. Natrlich nur gegen erheblichen Aufpreis. Ich also gefragt warum ich denn jetzt mehr zahlen soll, bekam ich die Antwort, die wren schon gnstig ich bekme ja 2% Skonto und den Palettenpreis pro Platte... ich berweise im Vorraus und habe 1 1/2 Paletten gekauft also bekomme ich diese Prozente sowieso....Dann endlich nach insgesamt ich glaube es waren vier Wochen, kommt meine Lieferung. Aber Stop, es kommt nur das, was eh schon von Anfang an Lieferbar war mit einer Spedition. Zweite Lieferung von den Platten kam erst zwei Tage spter mit einer anderen Spedition. Warum kam das andere Zeug nicht gleich, wenn es sowieso mit zwei Speditionen kommt? Naja egal...So zweite Bestellung, weil ich zu wenig bestellt hatte schien erst Problemlos zu laufen. Ich rief dieses mal an, sagte was ich brauche und bestellte auf Rechnung, wurde gefragt ob ich Paletten zum Austausch habe. Mehr oder weniger rechtzeitig kam dann auch die Spedition. Das groe ABER der Fahrer hatte diesmal scheinbar nicht die Lieferadresse bekommen zum Glck hat er mich vorher angerufen. Baunativ hat nur die Rechnungsadresse weitergegeben...Spedition ldt ab Paletten werden mit genommen ich unterschreibe und gut.Wochen nach der Bestellung bekomme ich einen Anruf wo denn das Geld bleibt... ist berwiesen aber Baunativ wei erneut nicht wo das Geld ist.Zu guter Letzt kam gestern dann noch eine Rechnung fr die Europaletten die ich aber im Austausch hatte... Warum und wofr unterschreibt man dem Fahrer den Austausch?Also habe ich nicht ganz so freundlich geantwortet und bekomme auch noch eine unfreundliche Antwort wo ich der Schuldige sein soll, da ich angeblich nicht ans Telefon gegangen bin wir aber vorher telefoniert hatten nur davon keine Rede war...Bei Baunativ sind alle anderen Schuld nur nicht Baunativ. Die Spedition, der Hersteller, der Kunde, die Banken...Fehler passieren aber das war von Anfang bis Ende eine Katastrophe. Ich bestelle dort nie wieder!Die rtlichen Baustoffhndler sind da wesentlich besser und auch der Preis war hnlich also wofr den Stress und das online bestellen?
HHUNDSLAUSIGER SERVICE: Vor meinen Bestellungen ( > 3'000 EUR) mit Baunativ schriftlich die Mwst.-Rckerstattung vereinbart nach Warenausfuhr aus EU. Nach der Lieferung hiess es, dies wre nun doch nicht mglich. Arrogant, unfreundlich, frech, falsche Behauptungen...Viel versprechen und wenig einhalten, bloss eine grosse Klappe. Lieber etwas mehr bezahlen, dafr keinen rger. Baunativ.de - NIE WIEDER!
Feuerfesten Zement bestellt, 10/2018. Ware erhalten, von Herstellungsdatum 8/2016. Haltbarkeit 12 Monate nach Herstellungsdatum :-( Die eine Packung war nichtmal mehr verschlossenVerkaufen dort anscheinend Restposten oder berlagertes Zeug
Die Beratung zu den Produkten war echt gut und der Mitarbeiter sehr engagiert! Bei Bestellung von Palettenmenge gab's dann zwar Probleme beim Einhalten der Lieferfrist, da die Ware nicht ab Lager geliefert werden konnte, jedoch bin ich letztlich auf Gesprchsbereitschaft und Entgegenkommen gestoen, - was fr mich zhlt ..!.
Am Telefon wurde uns versprochen, dass die Lieferung 1-2 Werktage dauern wrde. Es handelte sich um eine dringende Angelegenheit. Bei einer erneuten Nachfrage wurde nur noch gesagt, dass es 2-4 Werktage dauert. Und von der Tatsache das angeblich alles auf Lager war, wusste der nette Herr auch nichts mehr. Schade. Hier wird knftig nicht mehr bestellt.
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